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Problemas de Conexión

La siguiente es una lista de problemas conectandote al servidor, con sus soluciones:

1. PROBLEMA: El servidor está fuera de servicio.

Aunque esto no ocurre frecuentemente, puede darse el caso que el servidor esté fuera de servicio por mantenimiento, o debido a un problema relacionado con nuestro proveedor de servicios de internet. Adicionalmente, si el problema se presenta tarde en la noche, el servidor podría quedar fuera de servicio por varias horas.

SOLUCION:

Si el servidor está fuera de servicio sólo tienes que esperar hasta que el servicio sea restablecido. El equipo de Net Dominó hace el mejor esfuerzo en mantener un servicio continuo y corregir problemas del servidor lo más rápido posible. Sin embargo, nuestro equipo no garantiza que el servicio será continuo, especialmente si el problema ocurre a horas fuera de horario normal (8am-10pm). Si el servidor está fuera de servicio, no hagas ninguno de los cambios sugeridos más abajo; simplemente espera a que el servicio se normalice.

2. PROBLEMA: Tu programa Net Dominó no localiza al servidor de Net Dominó o la lista de servidores no aparece.

Esto puede deberse a que el lugar desde donde estás tratando de conectarte tiene un sistema de bloqueo (firewall) que no te permite conectarte al servidor (en este caso podrías sin embargo, conectarte desde el lugar habitual).

SOLUCION:

Si nunca has podido conectarte desde esa computadora, puedes tener un problema de bloqueo de acceso; este se puede deber entre otras cosas a que tienes en tu computadora o en la red un sistema de protección "parafuegos" (en inglés llamado firewall) o un sistema de acceso proxy; la solución consiste en habilitar los puertos 9833 y 9834 en tu sistema de protección. Ver las Preguntas Frecuentes para más información.

También puedes usar la herramienta de diagnóstico NetDominoDiagnostic, desarrollada por el equipo de Net Dominó. Haz click aquí para ver los pasos a seguir.

 

3. PROBLEMA: Usas una versión de Windows no soportada por el programa Net Dominó.

Si usas Windows 95 es muy probable que tengas problemas de varios tipos (conexión, despliegue de pantalla, y otros). Aunque parte de estos problemas se pueden resolver mediante configuraciones locales de la computadora con Windows 95, NO GARANTIZAMOS el buen funcionamiento, ni podemos dar recomendaciones exactas de cómo proceder para arreglar el problema.

SOLUCION:

La recomendación es de "actualizar" tu versión de Windows a 98 o más nueva.

4. PROBLEMA: Puedes conectarte a un servidor pero no al otro.

Si ambos servidores están funcionando pero sólo puedes conectarte a uno de ellos, puedes estar teniendo un problema de conectividad a la dirección de uno de nuestros servidores.

SOLUCION:

La naturaleza del problema puede variar considerablemente. Te sugerimos que utilices las herramientas de diagnóstico para ayudarnos a determinar con mejor precision el problema.